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正值移栽的關(guān)鍵時(shí)節(jié)，云南省宜良縣九鄉(xiāng)彝族回族鄉(xiāng)阿魯龍村村民馬林中著急萬分，因?yàn)樗言颇霞t塔銀行卡弄丟了，又沒有時(shí)間去城里辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，他非常擔(dān)心銀行卡里的錢被人轉(zhuǎn)走。此時(shí)，他給云南紅塔銀行昆明關(guān)上支行客戶經(jīng)理馬鑫發(fā)去了微信......
“我昨天才跟馬經(jīng)理說我的銀行丟了，今天他們就來村里給我補(bǔ)卡，這個(gè)服務(wù)太到位了，不到十分鐘卡就補(bǔ)好了，這下可以安心栽種嘍！”馬林中感激地說。
從2021年起，云南紅塔銀行昆明分行為昆明市石林、宜良、尋甸、富民、安寧、晉寧、祿勸、嵩明8個(gè)縣區(qū)的煙農(nóng)提供上門金融服務(wù)。2022年，云南紅塔銀行昆明分行員工走過昆明周邊49個(gè)煙站，為煙農(nóng)提供轉(zhuǎn)賬、查詢、掛失、發(fā)卡等上門金融服務(wù)200余次，有效解決銀行網(wǎng)點(diǎn)未觸達(dá)地區(qū)的金融服務(wù)難題，實(shí)現(xiàn)“足不出村”辦業(yè)務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)守住為農(nóng)初心。
“2022年9月，正值烤煙資金兌付工作開始之際，我們第一時(shí)間組織員工去到宜良縣九鄉(xiāng)煙站為煙農(nóng)提供上門金融服務(wù)，為他們辦理補(bǔ)卡、掛失、修改卡密碼等業(yè)務(wù)?！痹颇霞t塔銀行昆明關(guān)上支行行長(zhǎng)周迪說。尤其是針對(duì)家中有急事或是臥病在床無法到煙站辦理業(yè)務(wù)的農(nóng)戶，紅塔銀行的上門服務(wù)更讓農(nóng)戶感受到了實(shí)實(shí)在在的便利。
在上門服務(wù)期間，紅塔銀行客戶經(jīng)理還會(huì)通過宣傳講解、發(fā)放金融知識(shí)宣傳材料等方式，為煙農(nóng)普及金融法律、征信、存款保險(xiǎn)、防范非法集資和電信詐騙等金融知識(shí)，幫助煙農(nóng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，遠(yuǎn)離不法侵害，切實(shí)踐行了銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任。
除了為農(nóng)戶提供上門金融服務(wù)以外，云南紅塔銀行還于2022年7月上線推廣了遠(yuǎn)程視頻銀行業(yè)務(wù)。通過手機(jī)銀行的遠(yuǎn)程視頻銀行即可辦理銀行卡激活、掛失、密碼重置等業(yè)務(wù)，突破時(shí)間和空間的限制，為客戶提供7×12小時(shí)的服務(wù)，打通金融服務(wù)的最后一百米。
業(yè)務(wù)需求在哪里，金融服務(wù)就在哪里。云南紅塔銀行的工作人員們每日穿梭在村間地頭，成為行走在廣闊美麗鄉(xiāng)村的一道亮麗風(fēng)景線，讓煙農(nóng)真真感受到了暖心、貼心的金融服務(wù)。（記者 鄭義 通訊員 趙淑婧）
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