2022年4月7日，2022女性領(lǐng)導(dǎo)力峰會在北京正式開幕。
2022年4月7日，2022女性領(lǐng)導(dǎo)力峰會在北京正式開幕。
此次大會，邀請到多位知名投資人及女性創(chuàng)業(yè)者，共同探討如何在疫情時代辨別機會，保持冷靜與清醒，握緊時代的風(fēng)向，保持在創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊管理、商業(yè)洞察力等多個維度上的思考和探索。
本次峰會現(xiàn)場，邁吉客科技創(chuàng)始人兼董事長伏英娜、易快報聯(lián)合創(chuàng)始人方照雪、弓葉科技創(chuàng)始人兼CEO莫卓亞，華客科技創(chuàng)始人兼CEO孫茂華在“領(lǐng)導(dǎo)力蛻變”圓桌，圍繞“從管理一個團(tuán)隊到管理一家公司”主題展開了對話，創(chuàng)業(yè)邦記者于瑋琳擔(dān)任主持，犀利觀點如下：
1、所有之前的經(jīng)歷都是為創(chuàng)業(yè)做積累，任何領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)都是有窗口期的。如果你錯過這個窗口期即便有再大的能量也未必有這樣的機會。
2、信任和授權(quán)就像硬幣的兩面。用人不疑、疑人不用的同時，你要能客觀、理性的評估一個你授權(quán)的人，在他的能力圈中給他授權(quán)。
3.女性創(chuàng)業(yè)者要既慈愛又殘酷，要比以前更能克服自己內(nèi)心的與人為善的沖動和本能。我相信通過這些挑戰(zhàn)，在心理上、人格上都能夠邁向成熟。
4．我在管理團(tuán)隊的時候，更多會考慮這個團(tuán)隊對于公司能夠創(chuàng)造哪些價值，但是當(dāng)我管理一家公司的時候，我更多的是考慮這家公司能夠給社會創(chuàng)造什么價值。
以下為圓桌內(nèi)容，由創(chuàng)業(yè)邦整理：
于瑋琳：歡迎四位嘉賓，我們這次的圓桌叫做“領(lǐng)導(dǎo)力蛻變”，其實創(chuàng)業(yè)就是破繭成蝶的過程，這其中沉淀著非常有價值的思考。首先請四位嘉賓做一下簡短的自我介紹。
伏英娜：大家好，我是邁吉客創(chuàng)始人伏英娜，我本身是程序員出身，很關(guān)注如何用數(shù)字來賦能產(chǎn)業(yè)。邁吉客科技專注的智能數(shù)字人方向就是如此，我們希望可以探索發(fā)現(xiàn)、挖掘智能科技賦能相關(guān)領(lǐng)域數(shù)智升級的藍(lán)海市場，用技術(shù)來創(chuàng)造更多增量價值。
方照雪：大家好，我是易快報的聯(lián)合創(chuàng)始人方照雪，易快報主要面向的是企業(yè)費用的支付管理，是做報銷、差旅的管理平臺。公司從2014年底創(chuàng)業(yè)至今有8年時間，也是從0到1，從最早的3個合伙團(tuán)隊到現(xiàn)在千人規(guī)模，從早期的幾百萬天使輪開始，一路到現(xiàn)在剛剛完成最新的D輪10億人民幣的融資。
莫卓亞：大家好，我是弓葉科技的創(chuàng)始人莫卓亞。弓葉科技是我2018年創(chuàng)辦的一家聚焦于固廢回收和分選的人工智能和大數(shù)據(jù)公司，主要是為全球的循環(huán)經(jīng)濟(jì)，特別是從廢棄物再生資源的精細(xì)化回收、分類提供智能分選裝備。公司在去年做完了天使輪和A輪的融資，目前是國內(nèi)第一家，也是目前唯一的一家能夠?qū)崿F(xiàn)進(jìn)口替換智能固廢分選裝備的企業(yè)。
孫茂華：大家好，我是孫茂華，我的企業(yè)叫華客科技，我們是協(xié)助企業(yè)進(jìn)行客戶體驗管理的一家平臺型公司。我之前在攜程做了20年，當(dāng)年是攜程COO，在客戶服務(wù)、客戶體驗管理當(dāng)中積累了很多的經(jīng)驗，當(dāng)然也有很多的教訓(xùn)。所以我想把自己的經(jīng)驗通過技術(shù)、人工智能分享出來，能夠協(xié)助更多的企業(yè)為客戶做好體驗管理。
于瑋琳：從團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)到企業(yè)高管，再到自己創(chuàng)業(yè)，回過頭看過往的職業(yè)經(jīng)歷，對你們而言最大的價值是什么？
伏英娜：我的職場生涯特別簡單，就是外企和創(chuàng)業(yè)。外企我認(rèn)為最大的價值一是專業(yè)技能的訓(xùn)練，二是視角轉(zhuǎn)換帶來的創(chuàng)業(yè)需求的發(fā)現(xiàn)。我從作為一個程序員開發(fā)者到轉(zhuǎn)換成給開發(fā)者做工具，這個過程中會切換視角，從為開發(fā)者提供更高效開發(fā)工具的角度看問題。到了后來加入微軟中國，他們希望我做的是開發(fā)者生態(tài)，視角上又升了一個維度。后續(xù)隨著角色的變化，接觸到市場、營銷等方面，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的維度擴充視角，而后在西雅圖的微軟總部，我開始要從全球化的視野去看待問題，從橫向的全局觀擴充視角。
回顧這些過往，讓我越發(fā)認(rèn)識到追求卓越，精益求精的重要性，創(chuàng)業(yè)更是如此，要把握全局，從需求角度出發(fā)去創(chuàng)業(yè)。我一直認(rèn)為智能數(shù)字人是很有價值的事，也是我愿意投身其中去做一輩子的事業(yè)。
方照雪：所有之前的經(jīng)歷都是為創(chuàng)業(yè)做積累，任何領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)都是有窗口期的。如果你錯過這個窗口期即便有再大的能量也未必有這樣的機會。易快報是2014年底創(chuàng)業(yè)，2015年是SaaS元年，我們在這個時間點前夜就已經(jīng)看到了這樣的機會。能比別人更早預(yù)測、看到機會，是因為你在相關(guān)的行業(yè)里。我之前一直在從事軟件行業(yè)，做To B的業(yè)務(wù)，上市的時候是叫獵豹移動，我經(jīng)歷了一家公司如何從PC互聯(lián)網(wǎng)公司直接切換到移動互聯(lián)網(wǎng)公司的轉(zhuǎn)變，對我來說有非常大的觸動。近距離看到技術(shù)的變化，讓你有機會在這個賽道剛起步的時候就成為賽道的選手，這是非常重要的先決條件，也非常感謝之前的機遇。
莫卓亞：我是2006年跟隨我的研究生導(dǎo)師一起創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時創(chuàng)辦的是中國第一家全自動半導(dǎo)體設(shè)備公司，跟隨教授創(chuàng)業(yè)的時候我屬于學(xué)生創(chuàng)業(yè)，過程中踩了很多的坑，這段經(jīng)歷告訴我一家初創(chuàng)的公司有多少種死法。然后我去了全球機器人四大家族之一的安川，我的領(lǐng)導(dǎo)就是總經(jīng)理，基本一年一半時間都是在一起出差，我覺得他教會了我怎么做生意。再后來我去了中國最大的自動化企業(yè)，我的老領(lǐng)導(dǎo)是董事長，他教我怎么樣成為一個企業(yè)家。
一路走來的經(jīng)歷是非常的寶貴，讓我見識到了很多光彩奪目的人，也幫助我在日后的過程中避免了平庸、追求卓越，因為我見識過優(yōu)秀的、厲害的人都是怎么樣工作，他們是我的榜樣，也是我前進(jìn)的動力。
不僅是 “ 空中飛人 ” ，她們還是“ 會議陀螺 ” 和 “ 熬夜冠軍 ”｜創(chuàng)業(yè)邦2022中國女性創(chuàng)業(yè)者研究報告不僅是 “ 空中飛人 ” ，她們還是“ 會議陀螺 ” 和 “ 熬夜冠軍 ”｜創(chuàng)業(yè)邦2022中國女性創(chuàng)業(yè)者研究報告,女性掀起了數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的新浪潮，女性創(chuàng)業(yè)者正在成為助推中國數(shù)字化發(fā)展的新力量。孫茂華：我的職業(yè)經(jīng)歷也挺簡單， 2000年的時候我加入了攜程，那時攜程也是個創(chuàng)業(yè)公司，三十幾個人，當(dāng)時我負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)團(tuán)隊是兩個人，加我三個人。一直到了攜程上市、國際化，我的崗位也從小朋友開始，到主管再做到客服的副總，再到管理一萬多人。
在攜程的20年對我是非常寶貴的經(jīng)驗，第一是培養(yǎng)了個人的能力，更重要的是找到了自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。因為每個人的領(lǐng)導(dǎo)力是不一樣的，怎么找到讓自己覺得又舒服、又有效果又適合自己的呢？這是需要不斷摸索的。第二是鍛煉了自己的心力。作為創(chuàng)業(yè)者你不是為自己負(fù)責(zé)，而是要為團(tuán)隊負(fù)責(zé)。這次創(chuàng)業(yè)，我做的是酒店領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)兩年半，疫情兩年多，我的客戶還是以旅游企業(yè)為主，如果沒有之前鍛煉出來的心力，就會天天焦慮。第三是經(jīng)驗，創(chuàng)業(yè)中不能做自己什么也不會的事，攜程打造的很好的客戶體驗和服務(wù)體系，現(xiàn)在都是我創(chuàng)業(yè)的基本盤。第四是過去20年間，我積累了很多人脈和資源，包括認(rèn)識的朋友、投資人都給了我非常多的支持和鼓勵。我覺得這些資源也是能力的一部分。
于瑋琳：請幾位從切身經(jīng)歷聊一聊，管理一個團(tuán)隊和管理一個公司最大的不同是什么，這其中你們是如何快速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變的？
伏英娜：其實我覺得最本質(zhì)的是以前我們做事自己來做，自己來完成，再往上一層是帶團(tuán)隊，帶領(lǐng)團(tuán)隊去共同完成一個目標(biāo)，再往上其實是又多了一層，你需要考慮讓這個事情的完成透過一群人，其中包括管理者來去完成這件事。
我是程序員出身，視角比較獨特，我又完美主義，代碼各方面我會比較追求極致。當(dāng)別人達(dá)不到你完美的標(biāo)準(zhǔn)，你怎么辦、怎么面對，這對我來說是一個挑戰(zhàn)的過程。后來我慢慢在經(jīng)歷中理解了一個事，其實是信任和授權(quán)的問題，信任和授權(quán)就像硬幣的兩面，首先用人不疑、疑人不用。授權(quán)我覺得是一個很有意思的事，你要能客觀、理性的評估一個你授權(quán)的人，在他的能力圈中給他授權(quán)。
怎么清晰的識別一個下屬的能力圈？如果你給他超越能力圈之外的授權(quán)，可想而知，這件事是不太可能成功的，即使你對他有信任和信心。
另外一個事就是在你授權(quán)的同時，你要考慮怎么樣授人以漁，我覺得最重要的是你要把你做事情決策的一些原則分享給他，你要透過實踐讓他理解，你直接告訴他也沒用，你直接告訴他也get不到，智慧不能傳授，知識才能傳授，你需要在陪伴他實踐成長的過程中，讓他自己領(lǐng)會到get到這些原則。
方照雪：總的來說是小團(tuán)隊管事，大團(tuán)隊管人，團(tuán)隊小的時候是帶著小伙伴一起干，團(tuán)隊大的時候是怎么選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的小伙伴，發(fā)揮他們在平臺的價值。
小團(tuán)隊精力是做具體的事務(wù)，大團(tuán)隊是注重整體運作體系，如何搭建架構(gòu)，包括組織設(shè)置、分工等等，同時要用制度流程、考核激勵，給大家的培訓(xùn)賦能等等一系列的手段保證整個團(tuán)隊的運作。
每年我們都會制定每年度的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)，你的組織架構(gòu)是根據(jù)你的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)去做調(diào)整的，既要對戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)服務(wù)，同時也要把很多組織架構(gòu)變成實現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)的支撐。從個人來說你也跟著業(yè)務(wù)和團(tuán)隊一起成長的。你個人管理的所有能力的提升，就像做產(chǎn)品一樣，在這個過程中先去學(xué)習(xí)、試錯、復(fù)盤、調(diào)整，再不斷的進(jìn)化，這是一個往復(fù)的過程。在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。
莫卓亞：管理團(tuán)隊和管理公司最大的不同，就個人而言是對于價值的理解不同。我在管理團(tuán)隊的時候，更多會考慮這個團(tuán)隊對于公司能夠創(chuàng)造哪些價值，但是當(dāng)我管理一家公司的時候，我更多的是考慮這家公司能夠給社會創(chuàng)造什么價值，特別是我們公司又是從事再生資源，還有循環(huán)經(jīng)濟(jì)相關(guān)的智能裝備，所以會更多考慮社會責(zé)任。除此之外，還有很大的不同是面對外部沖擊的時候感受是不同的，管理團(tuán)隊的時候很多來自外部的沖擊是被公司遮擋住了一部分，但是當(dāng)我管理一家公司的時候，很多外部的沖擊是直面風(fēng)雨，這種感受是完全不一樣的。
孫茂華：大家都知道我之前是管綜合性的大團(tuán)隊。跟自己做有幾個特別大的區(qū)別，原來第一是我把現(xiàn)在管公司的叫定方向、決生死。原來公司的人很多，但是上面還有領(lǐng)導(dǎo)的，上面有什么事能擋一擋，有什么事能商量。
但是現(xiàn)在當(dāng)你做了公司的老大，沒有這樣的人遮風(fēng)擋雨，所有的負(fù)面焦慮和評價涌來，是非常大的挑戰(zhàn)。
第二是補短板，以前哪怕是管一個綜合的部門，還有財務(wù)、法務(wù)和其他的職能部門是在支撐的，現(xiàn)在都沒有。但現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)了，你做不好現(xiàn)金流管理，不懂財務(wù)都會很慘。沒有任何理由說這個可以不懂、可以不知道。除了技術(shù)，你讓我寫代碼真不行，你得找到一個非常信任的人幫你補這個短板。信任的短板也是這樣，我很少去裁員工，在攜程那么多年都是很nice的，現(xiàn)在自己做，作為女性，要既慈愛又殘酷，要比以前更克服自己內(nèi)心的與人為善的沖動和本能。我相信通過這些挑戰(zhàn)在心理上、人格上都能夠邁向更成熟。這兩年我已經(jīng)感覺到了變化，可以更加挑戰(zhàn)到自己的弱點，能夠成為比以前更好的人。
于瑋琳：說到女性創(chuàng)業(yè)者有人會有刻板印象，比如男性適合開疆?dāng)U土，女性適合精耕細(xì)作，其實這是不對的。我們簡單的說一說自己在面對這些刻板印象的時候，我們是怎樣去面對、解決的？
伏英娜：首先我認(rèn)為刻板印象本身就是一種偏見，是很過時了的思維模式，我覺得如果有這樣的刻板印象的人，首先是有認(rèn)知焦慮的，所以我會忽略它。我會客觀理性的評估這個人給的反饋，有些是有價值的，怎么去其糟粕，取其精華，用女性思維拿其中好的，剩下的就丟掉。
我是一個程序員出身的，大家可想而知，在我身邊都是男性，我從來沒有考慮過性別這個事情，認(rèn)知邊界就是要不斷打破的，我們怎么試圖影響他，去打破他的邊界就好了，否則就選擇放棄。
方照雪：從統(tǒng)計的概率來說，我們說的男女性別上會有一定的優(yōu)勢，男的更適合做什么，或者女的更適合做什么，但這不是絕對性的。女性創(chuàng)業(yè)者在女性群體中就是少數(shù)的一部分，對于創(chuàng)業(yè)者來說更強調(diào)你的能力和個性的畫像是否適合創(chuàng)業(yè)，其實是需要什么就頂上什么，需要什么就承擔(dān)什么，迎難而上本身就是創(chuàng)業(yè)者基本素質(zhì)。
莫卓亞：我覺得性別就是一個外在的表象、一個載體，但創(chuàng)業(yè)是做我內(nèi)在想要完成的事，是精神層面想要完成的，我的載體可以支撐我快速達(dá)到自己的目標(biāo)就好，至于表象是男性還是女性，不在考慮范圍內(nèi)。
孫茂華：我作為一個女企業(yè)家，首先要接納自己，男女首先就是有差異的，女性也有女性的長處，如社交能力非常好，社會支持非常好，我們也更愿意表達(dá)感情，也更有同理心，不管外面的偏見怎么樣，我覺得先努力做自己，堅定的相信我們的同理心、愛美，能夠照顧好家庭，能夠關(guān)心好同事，這都是長處。
偏見終將散去，大家看到了女性在社會當(dāng)中、企業(yè)當(dāng)中越來越強大的柔性領(lǐng)導(dǎo)力的時候，自然就不會再覺得女性不適合做企業(yè)家，我想創(chuàng)業(yè)邦就是來幫助大家發(fā)揮這個，把女性團(tuán)結(jié)起來，所有的女性創(chuàng)業(yè)家，所有的女性投資人團(tuán)結(jié)起來，發(fā)揮獨特的連接社會的力量的時候，我覺得社會就會改變。